海尔集团—张瑞敏
2014-11-01 06:12:57 来源: 浏览:3246 大年夜 打印
    
全国优良共产党员
袁宝华企业管理金奖取得者
海尔集团董事局主席兼首席履行官 张瑞敏



 
敢破敢立的张瑞敏
秦劭
 
【张瑞敏】
         1949年生,山东省莱州市人,高等经济师,1995年获中国科技大年夜学工商管理硕士学位,现任海尔集团党委书记、董事局主席、首席履行官。中共十四大年夜、十五大年夜、十六大年夜代表,2001年荣获全国优良共产党员称号,持续被选第十六届、第十七届、第十八届中心委员会候补委员。张瑞敏师长教员不只为我国度用电器行业生长作出了凹陷的供献,并且,他最早提出了“质量是企业生命”的理念,影响巨大年夜,意义深远。
 
【人生感悟】
           灾害与波折是人生的师长教员和财富。
                             ——张瑞敏
 
 
        2006年9月,由日本有名漫画家木乃花朔耶编绘的漫画新作;《挑衅世界的中国第一CEO——张瑞敏①漫画传》正式出版发行。
这本活着界初次用中、英、日三种文字同时出版发行的漫画书,展示了海尔集团首席履行官张瑞敏几十年很多不为人知的时空故事。个中痛砸76台不合格冰箱的事宜更是令读者难忘……
一封用户来信
          1985年12月,厂里收到了一封用户来信。信不长,反应青岛电冰箱总厂(海尔集团的前身)临盆的“瑞雪”牌电冰箱有质量成绩。
          那个时辰,我国既没有《产品德量法》,也没有《花费者权益保护法》,谁买到了如许有成绩的器械,找没处所找,告也没处所告,只能自认不利。
          那是一个物质紧缺的年代。在20世纪80年代初,曾经意味着家庭充裕的“三转一响”(手表、自行车、缝纫机和收音机)落后了,代之而起的是冰箱、彩电、洗衣机和摩托车。然则,要买电冰箱,光有钱不可,得凭票。你想要,得托人开后门,或许到暗盘上花钱买。一台冰箱若干钱,这张票就值若干钱,乃至出现了专门倒票的行当。
        写这封信的,大年夜约是个内行,不然他怎样知道电冰箱质量上有缺点呢?这小我的来信,也仅仅是反应情况,并没有请求临盆厂家怎样来处理这件任务。
        这封看似可有可无的信,却似一块巨石,在青岛电冰箱总厂激起了万丈波澜,给酝酿已久的张瑞敏厂长送来了一个展开质量教导的极好机会。
两种看法
        那是1984年秋,张瑞敏为引进冰箱制造技巧,踏上了德国的地盘。当时,正逢本地的一个节日。在庆典上,一个德国人仿佛不经意地说:“在德国市场上,最滞销的中外货是烟花爆仗。”张瑞敏听了,不由一阵心痛。从那一刻起,在张瑞敏的心坎深处,想到的是将来所要修建的,不再纯真是一种冰箱技巧、产品,而是一个平易近族品牌,一个支撑中国工业走向世界的品牌。
       德国最早辈的电冰箱临盆流水线是引进回来了。但是,令张瑞敏没有想到的是,流水线却没能发挥出最大年夜的临盆效力,还常常出一些残次品。张瑞敏堕入了沉思。
       “想要在最短的时间内创造出一个能支撑中国工业走向世界的品牌,靠甚么?光靠有先辈的设备是不可的,最重要的是要进步员工的质量认识。”
       在当时,大年夜约一切的工厂,产品都分为四个等级:一等品,二等品,三等品,还有一种叫等外品。那么,合格是个甚么概念呢?一等品固然没的说,二等,三等算不算?没有人说过算,也没有人说过不算。只需你按时高低班,不论你干出来的是几等品,也不论你干了若干,到发工资的时辰,一分钱也很多拿。这类情况,就是俗称的“吃大年夜锅饭”。张瑞敏固然对此忘恩负义,一时却也拿它没有办法。
       别的,他早已看到电冰箱市场的残暴竞争行将到来,而习气了做一天和尚撞一天钟的员工们,脑筋里依然稀里懵懂,根本就没有质量不雅念——反正器械能卖得出去嘛!
       此次,用户来信反应成绩,正是对全厂干部职工停止质量教导的好机会。
     他带人细心检查了库房存货,有成绩的产品,不多很多,整整七十六台!
      怎样处理这批电冰箱呢?厂里专门为此开了一次会。有人建议:或是降价卖给本场职工,或是降价卖给本厂的关系户,像工商局、供电局甚么的,既能增添损掉,又能做小我情。
而张瑞敏的看法倒是板上钉钉:一台不卖,全砸!
“要做,咱就做最好的!”
那天一下班,他让办公室告诉全厂员工,到院内空地上休会。
空地上摆放着那些有成绩的冰箱,大年夜伙儿不知道是怎样回事,窃保密语地群情着。
只见张瑞敏站在人群前面,一脸的严肃。那一双通亮的眼睛深处,隐蔽着止不住的末路怒、悲哀与严格。终究,张瑞敏亮开喉咙讲话了:“同志们!你们眼前摆的是甚么?是电冰箱,你们本身亲手辛辛苦苦做出来的电冰箱!可是它们,或大年夜或小,台台都有缺点!要知道,我们如今用的是世界上最优良的冰箱制造技巧啊!”
“如今的电冰箱好卖是否是?要不了几天,它就会不好卖,将会像我们之前临盆的洗衣机一样,面对着一场逝世活竞争!到那时,我们拿甚么去占据市场?靠说大年夜话不可,靠投机取巧不可,靠蒙混用户更不可!得靠实其实在的高质量!我们要么不做,要做,就做最好的!”
他指着空地上的那些电冰箱,齐心肠说:“像如许的器械,丢我们的脸啊!留着它干甚么?砸了!”
说罢,张瑞敏大年夜喝一声:“拿锤来!”
“且慢!”
大年夜家定睛一看,竟是本厂的老工人吴徒弟,只见他三步并作两步,冲到张瑞敏跟前,大年夜声说道:“厂长,砸不得!”
非砸弗成
吴徒弟是这个厂的老职工了,他说出的话,很是有点重量。只见他眼睛里汪着泪水,嘴唇一向地颤抖,少焉,才又反复出刚才那句老话:“厂长,砸不得,切切砸不得啊!”
张瑞敏沉着地问道:“为甚么砸不得,吴徒弟?”
吴徒弟动情地说:“厂长,我们这个小厂,家基本底细太薄,前两年,发点工资都吃劲。你记不记得?客岁事尾,都到尾月二十七了,你还跑到乡村临盆大年夜队借钱给咱发工资!本年又借了好几个月。虽然说如今的日子方才好过点,可也没有好到哪儿去。76台电冰箱,值二三十万元哪……”
吴徒弟话没说完,眼泪就“哗”地流上去了。现场一片唏嘘,很多工人脸上都挂着止不住的泪水。
“是啊!吴徒弟,您说的没错。”张瑞敏接过吴徒弟的话茬,也动了真情,说道:“同志们哪!为了借钱给大年夜伙儿发工资,我每次都得去村里陪村长饮酒,差点没把我给醉逝世!我不喝,人家不借啊!我们如今在这里专注苦干,乃至瞎干,认为产品不论孬好,都有主儿要,不愁卖。二三十万元,对我们来讲,确切是笔大年夜钱。可是,你们知不知道,如今全国有好几百家电冰厂?!如今好卖了,是由于市场紧缺,不是由于你的货质量好。假设过上一年两年,市场上电冰箱不那么缺了,连一等品都不好卖了,我们怎样办?我砸这批电冰箱,就是要大年夜家从明天起,赶在市场饱和之前,就高高举起质量第一的大年夜旗,为行将到来的严格竞争作好一切预备!”
一番话,如醍醐灌顶,在场职工无不为之动容。
“能不克不及削价处理给我们,归去对付着用,好歹也能为厂里换回些钱啊!”有人问道。
“不克不及!”张瑞敏斩钉截铁:“假设削价卖给你们,就等于我告诉大年夜家,往后还可以临盆如许有缺点的电冰箱!明天是76台,明天便可所以760台,760百台——质量缺点决不克不及纵容——给我砸!”
震  撼
大年夜锤拿来了,摆在张瑞敏的眼前。
张瑞敏说:“这些电冰箱,每台的缺点都查清楚了,谁是义务人也查清楚了——电冰箱上都贴着便条呢!谁的义务谁来砸。着手吧!”
可是,没有谁肯着手。说其实的,谁也没想到张厂长明天动了真格的。别看这些工人平常平凡任务忽略,得糊弄时且糊弄,真要叫他们着手把本身的休息成果给砸毁,还真下不了手呢!
偌大年夜的厂院里,阒寂无声,连一根针掉落在地上都听得见。
“我是厂长,是第一义务人,我先来!”张瑞敏大年夜吼一声,抡起铁锤,砸向电冰箱。嘭!嘭嘭!不几下,一台电冰箱就被砸烂了。
几百双眼睛在盯着张瑞敏,盯着那柄挥起又落下的大年夜铁锤。那嘭嘭的金属撞击声,如千钧轰隆,震动着青岛电冰箱总厂每小我的心灵。
砸!持续砸!一台也不留!
随后,义务人一个接一个,上去砸由他们临盆出来的成绩冰箱,直到全部砸毁……
这一砸,谁知竟砸出一个“质量就是企业的生命”的极新不雅念,砸出了一个洗心革面般的极新海尔,砸出了令一代中国人都为之骄傲的平易近族工业品牌,更砸出了许很多多个世界第一来!
假设说昔时诸葛亮挥泪斩马谡是为了严肃军纪,那么,张瑞敏忍痛砸冰箱无疑就是为了令人们牢牢建立质量不雅念。虽然这一举措在当时备受争议,但是两年今后的现实证明:张瑞敏是对的!由于,随着电冰箱市场的供需变更,一家又一家冰箱厂纷纷关门开张,而青岛电冰箱总厂,却异军崛起,敏捷生长强大年夜,生长为昔日的海尔集团,成为家电制造业内当之无愧的龙头老大年夜。
该破的,就要大胆地去破;该立的,就要大胆地去立。
 
【编者点评】   
           在严重年夜成绩眼前,畏首畏尾,敢破敢立,是一种优良的小我品德。假设凡事“怕”字当头,谋而无断,就会错掉良机,终究一事无成。
 
 
     
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